CRM con telefonate trascritte dall’AI
Centralino
Ogni telefonata finisce sulla scheda del cliente. Senza che nessuno scriva un appunto
Colleghi a FILO CRM il centralino dell'azienda. A fine chiamata trovi sulla scheda del cliente cosa vi siete detti, in poche righe, e le cose da fare. Il commerciale riattacca e torna al suo lavoro. In automatico.
La registrazione non viene mai salvata. Il testo sì.
- La telefonata, sulla scheda del cliente giusto
- Cosa vi siete detti, in poche righe
- Le cose da fare, già scritte
Se arrivi da zero
FILO è il CRM di D'vel. Raccoglie sulla scheda di ogni cliente email, telefonate e messaggi WhatsApp, e si prende il lavoro ripetitivo: riassume, estrae i dati, ti propone il passo successivo. Tu controlli e decidi. E quello che serve solo alla tua azienda lo costruiamo sul tuo processo.
Scopri FILO →Com'è andata quella telefonata?
Lunedì, riunione commerciale. Chiedi com'è andata la telefonata con il cliente che aspettava l'offerta. La risposta arriva a memoria: «Bene, mi pare volesse uno sconto». Su cosa, di quanto, per quando: nessuno lo sa con certezza. Gli appunti non ci sono, o stanno su un foglio sulla scrivania di qualcuno.
Se ti suona familiare, conosci anche il resto:
- gli appunti si scrivono dopo, quando si scrivono, e ognuno a modo suo;
- le promesse fatte a voce («le mando l'offerta lunedì») non le ricorda nessuno, finché non richiama il cliente;
- quando un commerciale se ne va, le sue telefonate se ne vanno con lui.
Lunedì, riunione commerciale
«Mi pare volesse uno sconto»
Un foglio sulla scrivaniaCome funziona, passo per passo
- 1
Colleghi il centralino dell'azienda.
Si fa una volta sola, e ti seguiamo noi. Da lì in poi non c'è niente da attivare a ogni chiamata.
- 2
Telefoni come sempre.
In entrata o in uscita, dal tuo interno. Nessun tasto da premere, nessuna app da aprire.
- 3
A fine chiamata, FILO CRM fa il resto.
Riconosce il cliente dal numero, trascrive la telefonata e ne scrive il riassunto e le cose da fare. L'AI può prepararti anche la bozza della mail di risposta, da rivedere prima di mandarla. Lavora a chiamata chiusa: poco dopo è tutto sulla scheda.
Trascrizione
Interno 214: Buongiorno, la chiamo per l'ordine di settembre.
Paolo Ferri: Ci servirebbe una settimana prima. E sul secondo ordine riuscite a fare qualcosa sul prezzo?
Interno 214: Sento il magazzino e le mando l'offerta aggiornata entro venerdì.
- 4
Trovi tutto sulla scheda del cliente.
La telefonata entra nella sua storia, accanto alle email e ai messaggi WhatsApp. Chi apre la scheda sa cosa vi siete detti, senza chiedere a nessuno.
I dettagli che fanno la differenza
Quelli che contano quando le telefonate sono decine al giorno.
In entrata e in uscita. Le chiamate dei clienti e quelle che fai tu: finiscono tutte sulla scheda, nello stesso modo.
Sai chi ha parlato. Ogni telefonata riporta l'interno che ha chiamato o risposto. Se serve un chiarimento, sai a chi chiederlo.
Le cose da fare, già scritte. «Mandare l'offerta aggiornata entro venerdì», «sentire il magazzino per la consegna»: le trovi sotto il riassunto, senza doverti ricordare niente.
Nella storia del cliente. La telefonata si collega al contatto che hai sentito e resta nella sua cronologia, insieme a tutto il resto.
La registrazione non viene mai salvata. L'AI ascolta la telefonata e la trascrive. Sulla scheda resta il testo, con riassunto e cose da fare; l'audio no. Massima privacy. Per tutti.
Solo le telefonate con i clienti. FILO CRM lavora solo sulle chiamate dei numeri che ha in rubrica. Le altre l'AI non le ascolta nemmeno.
La telefonata la fai tu. Gli appunti li scrive FILO CRM
Cosa prepara FILO CRM
- Riconosce il cliente dal numero
- Trascrive la telefonata e scrive il riassunto
- Propone le cose da fare
Cosa decidi tu
- Cosa rispondere al cliente, e quando
- Cosa promettere, e cosa no
- Quali fare davvero, e chi le fa
Nessun appunto da scrivere, nessun resoconto da chiedere. La telefonata resta tua: FILO CRM ne tiene la memoria. In automatico. Senza doverlo fare tu o i tuoi commerciali. Zero scuse operative. Massima efficienza.
Cosa non fa (e preferiamo dirtelo subito)
- Non trascrive in diretta. Lavora a chiamata finita: il riassunto arriva poco dopo.
- Non tocca le telefonate dei numeri che non conosce. Niente trascrizione e nessun contatto creato da solo.
- Non salva la registrazione. L'AI ascolta la telefonata e la trascrive: l'audio non viene mai salvato, il testo resta. Massima privacy per clienti e operatori.
- Non trascrive le chiamate dal cellulare personale. Non passano dal centralino, quindi FILO CRM non le riceve.
Il caso
Telefonate, email e WhatsApp sulla stessa scheda
L'abbiamo costruito lavorando con un'azienda che progetta e installa sistemi anticaduta per le coperture. Le richieste arrivano per email, con disegni fatti con AutoCAD e PDF allegati, per telefono e su WhatsApp. In FILO CRM finiscono tutte sulla scheda dello stesso cliente, e il preventivo parte da lì.
Dal disegno del tetto al preventivo nel gestionale, senza ricopiare codici
Da 4.938 articoli a una decina di candidati
Leggi il caso →Che centralino usate oggi? Dicci quale, e ti mostriamo come lo collegheremo.
Richiedi un preventivoQuante richieste ti restano ferme ogni settimana per un dato che manca?
Raccontaci come lavori oggi. Ti diciamo come lo faremmo con FILO e quanto costa.
Lavora insieme al resto di FILO CRM
Domande frequenti sul centralino
Funziona con il mio centralino?
Dicci quale usi. Se è quello che FILO CRM collega già, partiamo da lì. Se è un altro, valutiamo insieme come collegarlo, e te lo diciamo nel preventivo.
Il commerciale deve fare qualcosa a fine chiamata?
No. Riattacca e basta. Trascrizione, riassunto e cose da fare arrivano da soli sulla scheda del cliente.
Le registrazioni delle telefonate vengono salvate?
No, mai. L'AI ascolta la telefonata e la trascrive, ma la registrazione non viene salvata. Sulla scheda resta il testo, con il riassunto e le cose da fare. Nel rispetto della privacy di tutti, clienti e operatori.
E le telefonate con numeri che non conosco?
Restano fuori. FILO CRM trascrive solo le chiamate dei numeri che ha in rubrica: le altre l'AI non le ascolta nemmeno.
Non trovi la tua domanda? Scrivicela nel modulo o chiamaci al 338 787 6587.
Ti sei riconosciuto in uno di questi casi?
Richiedi un preventivoSai cosa si dicono ogni giorno i tuoi commerciali e i tuoi clienti?
Parliamone. Ti mostriamo come collegheremmo il tuo centralino a FILO CRM, e quanto costa.
