CRM con intelligenza artificiale

Un CRM con intelligenza artificiale: l'AI prepara, tu decidi

FILO è il CRM con intelligenza artificiale di D'vel per le PMI italiane. L'AI legge email, telefonate, vocali WhatsApp e racconti delle visite, li riassume e porta i dati sulla scheda del cliente giusto. Tu controlli e decidi.

Richiedi un preventivo
Una donna al telefono davanti a un palazzo di uffici, con un caffè in mano
  1. La telefonata, già trascritta e riassunta
  2. La mail, con i dati dell'azienda estratti
  3. Il vocale WhatsApp, trasformato in testo

Ti suona familiare?

Mani che scrivono un messaggio sullo smartphone
Il cliente ha scritto una mail, poi un WhatsApp al collega, poi ha chiamato. Per rispondergli devo ricostruire tutto da capo.
Impiegata al telefono davanti al portatile
Le richieste arrivano senza i dati per il preventivo. La giornata se ne va a richiederli.
Un uomo in un campo indica qualcosa all'orizzonte
Le visite degli agenti stanno in un Excel. O nella loro testa.
Matita appoggiata su un disegno tecnico quotato
Il preventivo lo preparo in un posto e poi lo ricopio a mano nel gestionale.
Due colleghe guardano insieme lo stesso schermo

Scheda · Agenzia Viaggi Sole

EmailNuova sede di Cesena
Telefonata20 postazioni entro fine mese
WhatsAppPlanimetria della sede

Un CRM che si aggiorna mentre lavori

Il problema dei CRM è sempre lo stesso: nessuno li aggiorna, perché sono l'ennesimo posto in cui ricopiare dati. FILO CRM ribalta le cose. Prende il lavoro dove nasce e lo mette in ordine per te.

  • Tutto sulla scheda del cliente. Email, telefonate, WhatsApp, note e preventivi in un'unica storia. Chi risponde vede tutto.
  • L'AI prepara, tu decidi. FILO CRM riassume, estrae i dati e ti propone il passo successivo. Accanto a ogni dato c'è la frase da cui viene.
  • Costruito sul tuo processo. Le basi sono le stesse per tutti. Quello che serve solo a te, lo costruiamo per te.

Cosa fa FILO per te

WhatsApp dentro il CRM

Le chat con i clienti dal numero aziendale, sulla scheda giusta. Le regole di WhatsApp le gestisce FILO.

Scopri come funziona →
Una persona legge i messaggi sullo smartphone

E poi

Email condivise, agganciate al cliente e già riassunte

Preventivi e una bacheca per seguirli a colpo d'occhio

Contatti e aziende, con la storia completa di ogni cliente

Telefonate trascritte e riassunte sulla scheda, con il tuo centralino VoIP, come Wildix, Asterisk o 3CX PBX.

Contatti raccolti in fiera, direttamente dallo smartphone

I tuoi dati da Excel, portati dentro con l'AI e un'anteprima da approvare

Automazioni: quando succede qualcosa, FILO CRM fa la mossa successiva

App per gli agenti: la visita si racconta a voce, FILO CRM compila la scheda

Cosa fa l'AI in FILO CRM, funzione per funzione

Ogni funzione ha la sua pagina. Qui trovi in breve cosa fa l'AI in ognuna.

Email riassunte. Ogni mail, in arrivo e in uscita, si aggancia da sola al cliente giusto. L'AI la riassume in poche righe e ricava dal testo i dati dell'azienda. Email →
Mail di routine e bozze di risposta, preparate dall'AI. Chiedere i dati che mancano, sollecitare, chiedere una conferma: le preparano le automazioni, l'AI scrive poche righe e quali partono da sole lo decidi tu. Dopo una telefonata con il cliente, l'AI ti prepara anche la bozza della risposta: la rivedi e decidi tu se mandarla. Email →
Telefonate trascritte. Colleghi il centralino dell'azienda. A fine chiamata trovi sulla scheda del cliente cosa vi siete detti, il riassunto e le cose da fare. Centralino →
WhatsApp, con i vocali in testo. Le chat dal numero aziendale stanno sulla scheda del cliente, accanto a mail e telefonate. Una nota vocale diventa testo, riassunto e cose da fare con un tocco. WhatsApp →
Visite degli agenti, dettate a voce. L'agente racconta la visita dall'app. L'AI trascrive e propone persone, concorrenti, prossimi passi e task, ognuno con la frase da cui nasce. Dettatura delle visite →
Ogni dato con la sua frase. Accanto a quello che l'AI ricava trovi la frase della mail o del racconto da cui viene. Lo controlli con un'occhiata, senza rileggere tutto.
I tuoi dati da Excel, con un'anteprima. I clienti che hai già li portiamo dentro noi, con l'AI. Prima che venga scritto qualcosa vedi un'anteprima e la approvi.
Assistenti costruiti sul tuo processo. Dove serve, costruiamo con te un assistente che apre la pratica, chiede al cliente i dati che mancano e la passa pronta all'ufficio. Guarda il caso →

L'AI propone, decidi tu

Cosa prepara l'AI

  • Riassume mail, telefonate e vocali
  • Ricava dati e aggiornamenti della scheda
  • Propone le cose da fare
  • Prepara le mail di routine e le bozze di risposta
  • Dopo 24 ore di silenzio su WhatsApp, propone il modello approvato

Cosa decidi tu

  • Cosa rispondere al cliente, e quando
  • Cosa correggere, cosa scartare, cosa confermare
  • Quali fare davvero, e chi le fa
  • Quali partono da sole e quali restano da verificare
  • Se mandarlo: parte solo quando confermi
Aggiornare una scheda o scrivere a un cliente resta una scelta tua.
Un uomo sorride mentre lavora al portatile, seduto in poltrona

Cosa non fa da sola (e preferiamo dirtelo subito)

  • Non risponde da sola ai clienti su WhatsApp. Dietro ogni messaggio c'è una persona.
  • Non scrive prezzi, sconti o disponibilità. Nelle mail che prepara non ci sono mai: quelli li scrivi tu.
  • Non crea un contatto da un numero sconosciuto. La telefonata di un numero che FILO CRM non conosce non viene trascritta, e un WhatsApp da un numero nuovo non diventa un contatto: il solo numero di telefono non basta. Dalle mail invece sì: il mittente nuovo diventa un contatto.
  • Non salva il racconto di una visita senza la tua conferma. Fino ad allora sono solo proposte.

Sorveglianza: le mail prima che partano

  • Le mail trattenute, in una pagina sola. Per ognuna vedi casella, destinatari, oggetto e stato.
  • Le rileggi e le sistemi. Prima dell'invio puoi cambiare destinatari, oggetto e testo.
  • Le invii o le annulli. Una mail annullata non parte più.
  • Nessuna mail senza una persona, se lo vuoi. Puoi decidere che in azienda non parta niente che qualcuno non abbia letto.

Dati e AI

L'AI lavora per te. I tuoi dati restano tuoi

Prima di chiederti di fidarti dell'AI, ti diciamo come la usiamo.

  1. L'AI propone, decidi tu.

    FILO CRMscrive i riassunti e ti propone dati e prossimi passi. Aggiornare una scheda o scrivere a un cliente resta una scelta tua. Vuoi che alcuni messaggi partano da soli? Lo decidi tu, e puoi sempre trattenerli prima che escano.

  2. Vedi da dove arriva ogni dato.

    Accanto a quello che l'AI estrae trovi la frase della mail o del vocale da cui l'ha preso. Lo controlli con un'occhiata.

  3. Quello che è riservato resta fuori.

    Puoi stabilire quali messaggi l'AI non deve leggere mai.

  4. Non sei legato a un solo fornitore di AI.

    Scegliamo con te il modello più adatto al tuo lavoro.

  5. Accessi e permessi per persona.

    Decidi tu chi può fare cosa, per esempio chi può scrivere ai clienti su WhatsApp. E ogni modifica resta registrata: sai sempre chi ha fatto cosa.

Un giovane al telefono in un ufficio luminoso, con il portatile aperto sul tavolo

Per chi è FILO

FILO è un CRM per PMI italiane che lavorano con i clienti al telefono, per email, su WhatsApp e in visita. Aziende in cui oggi le informazioni stanno nelle caselle e nei telefoni delle persone, non in un posto solo.

  • Per i commerciali in ufficio. Mail, telefonate e chat dello stesso cliente su una scheda sola, già riassunte. Rispondi senza ricostruire la storia.
  • Per gli agenti sul campo. La visita si racconta a voce, in macchina. Il «ci risentiamo giovedì» diventa un task, e la sera non c'è nessun rapporto da scrivere.
  • Per chi guida l'azienda o la rete vendita. Sai cosa si sono detti cliente e commerciale senza chiedere un resoconto. E la storia dei clienti resta in azienda.
Una riunione di lavoro attorno a un lungo tavolo, in un ufficio luminoso

Preventivo dal disegno

Riga 3 · ancoraggio su colmo10 articoli candidati dal catalogo
Preventivo creato nel gestionalePDF pronto da mandare
PDF

In cosa è diverso dai grandi CRM generici

I grandi CRM internazionali sono fatti per adattarsi a tutti, e molti oggi hanno funzioni di AI davvero utili. Una PMI però ha bisogno di poche cose fatte sul suo modo di lavorare, collegate agli strumenti che usa già. FILO CRM parte da qui, e lo costruisce un team italiano: quello di D'vel.

  • Lavora con gli strumenti che usi in Italia. WhatsApp Business, il tuo centralino VoIP (come Wildix, Asterisk o 3CX PBX), il gestionale (Mexal, Zucchetti, TeamSystem, Dynamics NAV / Business Central): con FILO CRM crei il preventivo direttamente dentro il gestionale. Usi altri sistemi? Valutiamo insieme come collegarli.
  • Costruito sul tuo processo. Le basi sono uguali per tutti. Quello che serve solo alla tua azienda lo costruiamo come modulo a parte, senza toccare il resto.
  • Non sei legato a un solo fornitore di AI. Scegliamo con te il modello più adatto al tuo lavoro, e parli sempre con chi costruisce FILO CRM.
Guarda come l'abbiamo fatto →

Problemi veri, aziende vere

Settori diversi, modi di lavorare diversi. Un punto in comune: il lavoro si fermava sempre nello stesso posto.

Un'allevatrice in stalla tra le sue bovine
Zootecnia · Rete vendita

Dieci anni di visite in un campo note. Ora gli agenti le raccontano a voce

Dal racconto della visita alle proposte, 10-20 secondi

Leggi il caso →
Due operai lavorano su un tetto, assicurati con imbracatura e fune
Sicurezza in copertura · Installazioni

Dal disegno del tetto al preventivo nel gestionale, senza ricopiare codici

Da 4.938 articoli a una decina di candidati

Leggi il caso →
Pullman turistico fermo tra le montagne, al crepuscolo
Trasporto passeggeri · Turismo

Il prezzo lo sapevano fare. Il problema era avere i dati del viaggio

La prima risposta arrivava dopo 22 ore

Leggi il caso →

Tutti i casi →

Come lavoriamo

Niente progetto infinito. Quattro passaggi, e in ognuno parli con chi costruisce FILO.

  1. Ci racconti il processo.

    Da dove arrivano le richieste, chi le gestisce, dove si inceppano. Per partire basta una telefonata.

  2. Lo guardiamo sui tuoi dati.

    Le tue email, i tuoi Excel, il tuo gestionale. La proposta parte da come lavori davvero.

  3. Configuriamo FILO CRM e costruiamo il resto.

    Colleghiamo caselle, numeri e sistemi, portiamo dentro i dati che hai già e costruiamo le parti che servono solo a te.

  4. Partiamo insieme.

    Ti affianchiamo all'avvio e sistemiamo quello che serve. Il tuo interlocutore resta il team D'vel.

Un team discute il processo davanti a una lavagna Stretta di mano tra due persone in ufficio

Intorno all'AI, il resto di FILO CRM

Un uomo appoggiato alla sua auto, lungo una strada di campagna

Mappa

I tuoi clienti su una mappa divisa nelle zone dei commerciali, con il colore di chi li segue.

Un'agenda aperta sui mesi dell'anno

Pianificazione

Appuntamenti e task della rete in un'agenda sola, sul telefono e al computer.

Una sala riunioni a vetri, con un gruppo di persone al lavoro

Casi

Tre aziende, tre problemi: com'era prima e come si lavora adesso. Con i numeri.

Domande frequenti sul CRM con l'AI

FILO è un CRM con l'AI?

Sì. FILO CRM è il software CRM con AI di D'vel, pensato per le PMI italiane. L'AI riassume le email, trascrive le telefonate e i vocali WhatsApp, trasforma in dati il racconto delle visite degli agenti e prepara le mail di routine e le bozze di risposta, pronte da rivedere. Quali mail partono lo decidi tu.

L'AI può sbagliare? Chi controlla?

Sì, può sbagliare, e per questo non decide da sola. Accanto a ogni dato c'è la frase da cui viene, così lo verifichi con un'occhiata. Nella dettatura delle visite le proposte diventano dati solo quando l'agente conferma.

Partono messaggi ai clienti senza che io lo sappia?

Su WhatsApp no: ogni messaggio lo manda una persona. Le mail di routine delle automazioni partono da sole solo se lo hai deciso tu. Altrimenti restano in Sorveglianza finché qualcuno non le legge e le invia.

L'AI legge tutto quello che arriva?

No, se non vuoi. Puoi stabilire quali messaggi l'AI non deve leggere mai, e decidi tu chi può fare cosa in FILO CRM. Ogni modifica resta registrata: sai sempre chi ha fatto cosa.

Quale AI usa FILO?

Non sei legato a un solo fornitore: il modello di AI lo scegliamo con te, in base al tuo lavoro. A partire dai nostri.

Devo cambiare programma di posta, centralino o gestionale?

No. Continui a scrivere da Outlook, Gmail, dal telefono o dalla tua webmail. FILO CRM è già collegato ai centralini VoIP come Wildix, Asterisk o 3CX PBX e a gestionali come Mexal, Zucchetti, TeamSystem o Dynamics NAV / Business Central. Usi altri sistemi? Dicci quali: valutiamo insieme come collegarli.

Quanto costa un CRM con l'AI come FILO CRM?

Dipende da quali canali colleghi e da cosa serve costruire per te. Raccontaci il tuo caso: in un quarto d'ora di telefonata ti diamo un'idea concreta.

Hai un'altra domanda sull'AI in FILO? Scrivicela o chiama Jader al 338 787 6587.

Ti sei riconosciuto in uno di questi casi?

Richiedi un preventivo

Vuoi vedere cosa farebbe l'AI con le tue mail e le tue telefonate?

Raccontaci come lavorate oggi. Ti mostriamo FILO CRM sul tuo caso e ti diciamo cosa serve costruire.

Richiedi un preventivo Oppure chiama Jader: 338 787 6587
Una persona al telefono davanti al portatile