Mappa dei clienti e zone commerciali nel CRM
Mappa
Chi segue ogni cliente, zona per zona, a colpo d'occhio
I tuoi clienti su una mappa vera, divisa nelle zone dei tuoi commerciali. Ogni cliente è un punto con le icone di quello che fa e il colore di chi lo segue. E sul telefono, il commerciale vede i clienti che ha intorno.
- Le tue zone, ognuna col suo colore e il suo commerciale
- Un punto per cliente, con le icone di quello che fa
- Il colore dice chi lo segue
Se arrivi da zero
FILO è il CRM di D'vel. Raccoglie sulla scheda di ogni cliente email, telefonate e messaggi WhatsApp, e si prende il lavoro ripetitivo: riassume, estrae i dati, ti propone il passo successivo. Tu controlli e decidi. E quello che serve solo alla tua azienda lo costruiamo sul tuo processo.
Scopri FILO →Chi segue quel cliente? Lo sa solo chi ce l'ha sul telefono
Chiama un cliente di una zona che non conosci bene. Per sapere chi lo segue chiedi in giro, e qualcuno risponde «mi sembra Marco». Intanto ogni commerciale ha la sua mappa, fatta a mano negli anni, sul suo telefono. Funziona benissimo. Per lui.
E dall'ufficio il quadro è questo:
- ogni commerciale ha le sue mappe e i suoi fogli Excel, e nessuno li tiene allineati;
- le zone stanno in un elenco, non su una mappa: dove finisce una e comincia l'altra lo sa chi ci lavora;
- quando un commerciale se ne va, la sua mappa se ne va con lui.
Chi lo segue?
Sul suo telefono
Una zona che non conosciNon una mappa uguale per tutti: la mappa del tuo mestiere
Cinque passi, dalle zone dell'ufficio ai clienti intorno al commerciale in macchina.
Disegna le zone
Metti insieme le province che formano una zona e dai a ognuna un colore e un commerciale di riferimento.
Carica le icone del tuo mestiere
Un'icona per ogni tipo di cliente: le scegli tu, così la mappa parla la lingua della tua azienda.
Guarda chi copre cosa
Ogni cliente è un punto con le sue icone e il colore di chi lo segue, dentro le zone e i confini delle province.
Filtra e apri il cliente
Lasci solo i clienti che ti servono, per esempio di un commerciale o di un tipo, e con un clic apri il dettaglio.
Clienti nei paraggi
Sul campo, i clienti intorno a te
Nell'app passi dalla lista alla mappa: vedi dove sei e quali clienti hai vicino. Dal punto entri nella visita.
Zone, icone e colori li decidi tu. FILO CRM mette ogni cliente al suo posto.
I dettagli che fanno la differenza
Quelli che servono a chi guida la rete e a chi la gira.
I confini ufficiali, quando ti servono. Scegli se vedere regioni, province o comuni. I comuni compaiono quando avvicini la mappa. Dati ISTAT ufficiali. Non inventati.
Zone fatte di province. Una zona mette insieme più province e ha il suo colore e il suo commerciale. Le imposti una volta in «Zone e assegnazioni».
Un punto per cliente, anche se fa più cose. Se un cliente lavora su più fronti, il suo punto ha più icone. Lo riconosci senza aprirlo.
Le icone sono le tue. Le carichi tu, una per tipo di cliente: quelle del tuo mestiere, non un set uguale per tutti.
Il colore dice chi lo segue. Basta guardare la mappa per sapere a chi chiedere di un cliente. Accanto al colore c'è sempre il nome.
Filtri sui dati che contano per te. Per esempio per commerciale, zona o tipo di cliente. Passi il mouse su un punto e leggi il nome; clicchi e apri il dettaglio.
Sul telefono, dove sei e chi hai vicino. Nell'app il commerciale passa dalla lista alla mappa e vede i clienti nei paraggi. Dal punto entra nella visita.
Le mappe fatte a mano diventano dell'azienda. I punti che i commerciali hanno messo negli anni sulle loro mappe li portiamo in FILO CRM. Al computer la mappa non richiede abbonamenti a servizi di mappe. Tutta tecnologia D'vel.
Costruita sul tuo mestiere. Tipi di cliente, icone, colori e filtri li prepariamo con te, sul tuo modo di dividere il territorio.
La mappa la disegni tu. FILO CRM ci mette i clienti
Cosa fa FILO CRM
- Mette ogni cliente al suo posto, con le sue icone e il colore di chi lo segue
- Mostra i confini di regioni, province e comuni, e le tue zone
- Nell'app mostra dove sei e i clienti vicini
Cosa decidi tu
- Come dividere le zone e a chi darle
- Quali tipi di cliente, quali icone e quali colori
- Cosa filtrare e da chi passare
Cosa non fa (e preferiamo dirtelo subito)
- Non è un navigatore. Ti dice dove sono i clienti; la strada e l'ordine delle visite li scegli tu.
- Al computer non sa dove sei. La posizione la usa solo l'app sul telefono.
- Non è una mappa uguale per tutti. La prepariamo sul tuo mestiere, con i tuoi tipi di cliente e le tue zone. È una garanzia, non un limite.
Il caso
Dove è nata la mappa
L'abbiamo costruita con un'azienda che ha una rete di agenti sul territorio. I suoi clienti stavano sulle mappe fatte a mano dagli agenti: circa 1.500 punti, ognuno sul telefono di chi l'aveva messo.
Dieci anni di visite in un campo note. Ora gli agenti le raccontano a voce
Dal racconto della visita alle proposte, 10-20 secondi
Leggi il caso →Dove stanno oggi le mappe dei tuoi commerciali? Mettiamole in FILO CRM.
Richiedi un preventivoQuante richieste ti restano ferme ogni settimana per un dato che manca?
Raccontaci come lavori oggi. Ti diciamo come lo faremmo con FILO e quanto costa.
Lavora insieme al resto di FILO CRM
Pianificazione
Sull'agenda dell'app ritrovi i clienti da vedere nei dintorni e i promemoria che ricompaiono quando sei in zona.
Le tue mappe e i tuoi Excel
I punti delle mappe fatte a mano e le schede che oggi stanno in Excel li portiamo in FILO, e prima di caricarli li controlli tu.
Domande frequenti sulla mappa
I miei commerciali devono rifare le loro mappe?
No. I punti delle mappe che hanno già li portiamo in FILO CRM. Da lì in poi sono dell'azienda, non del telefono di qualcuno.
Icone e colori li scelgo io?
Sì. Le icone le carichi tu, una per tipo di cliente. I colori sono quelli delle tue zone e dei tuoi commerciali.
Funziona anche dal telefono?
Sì. Nell'app il commerciale passa dalla lista alla mappa, vede dove si trova e i clienti nei paraggi, e dal punto entra nella visita.
Posso vedere anche altre informazioni sulla mappa?
Si. FILO CRM è progettato per mostrare quello che ti serve, direttamente sulla mappa. Supporta la geolocalizzazione per tutto: anche per i promemoria.
Non trovi la tua domanda? Scrivicela nel modulo o chiamaci al 338 787 6587.
Ti sei riconosciuto in uno di questi casi?
Richiedi un preventivoSai chi segue ogni tuo cliente, zona per zona?
Parliamone. Ti mostriamo la mappa con i tuoi clienti, le tue zone e le icone del tuo mestiere, e quanto costa.
