Dettatura delle visite degli agenti nel CRM
Dettatura visite
Racconti la visita a voce. FILO compila il CRM
Finita la visita, racconti com'è andata dall'app sul telefono, come in un vocale a un collega. FILO CRM non si ferma a trascrivere: capisce chi hai visto, cosa vi siete detti e cosa c'è da fare, e prepara le schede. Tu controlli e confermi.
Proposte da confermare
Se arrivi da zero
FILO è il CRM di D'vel. Raccoglie sulla scheda di ogni cliente email, telefonate e messaggi WhatsApp, e si prende il lavoro ripetitivo: riassume, estrae i dati, ti propone il passo successivo. Tu controlli e decidi. E quello che serve solo alla tua azienda lo costruiamo sul tuo processo.
Scopri FILO →Sei visite oggi. E stasera il rapportino
Sono le sette di sera e le visite di oggi sono state sei. Il rapportino andrebbe scritto adesso, finché ti ricordi chi c'era, cosa ti hanno chiesto e cosa hai promesso. Lo scrivi in due righe. Oppure domani. Oppure non lo scrivi.
E chi coordina la rete, dall'ufficio, vede solo questo:
- le visite stanno in note libere, nelle chat o nella testa del commerciale;
- nessuno sa con certezza chi ha visto davvero, né cosa gli ha promesso;
- il «ci risentiamo giovedì» non lo ricorda nessuno. E giovedì passa.
Sei visite oggi
Le sette di sera
Oppure domaniNon è un dettafono: dal racconto alle schede del CRM
Cinque passi, dal vocale in macchina ai dati sulla scheda del cliente.
Scegli il cliente e racconta
Apri l'app, scegli da chi sei appena stato e parla, come faresti con un collega. Puoi riascoltare e rifare. Se non puoi parlare, scrivi.
Il racconto diventa testo
FILO CRM trascrive il vocale e conosce i nomi dei prodotti del tuo catalogo.
FILO CRM capisce cosa vi siete detti
Da ogni frase ricava un dato: una persona nuova, la sua descrizione fisica, un concorrente, il materiale lasciato, il prossimo passo. Ci vogliono 10-20 secondi.
Controlli le proposte
Le trovi già pronte, ognuna con la frase da cui nasce. Correggi o scarti quello che non va, poi confermi una volta sola.
Contatti
- Il titolare
- Laura · responsabile acquistinuovo
Task
- Risentire il titolare · giovedì · Marco R.
La visita è già nel CRM
La persona nuova è collegata all'azienda, il «li risento giovedì» è un task tuo e chi coordina la rete vede la visita dal computer. L'audio si cancella, il testo resta. Massima efficienza.
Il vocale lo registri tu. Il resto lo prepara FILO CRM, e non entra niente finché non confermi.
I dettagli che fanno la differenza
Quelli che decidono se un commerciale la usa davvero.
Prima scegli il cliente, poi parli. Il racconto finisce sulla scheda giusta. Se il vocale non ti convince lo riascolti e lo rifai; in sala d'attesa, lo scrivi.
Conosce i nomi dei tuoi prodotti. La trascrizione usa i nomi del tuo catalogo, così quello che dici resta scritto giusto.
Ogni proposta mostra la sua frase. Accanto a ogni dato c'è la frase del racconto da cui nasce. E un controllo scarta quello che nel racconto non c'è e i prodotti che non hai a catalogo.
Persone nuove e persone che conosci. Una persona nuova diventa un contatto collegato all'azienda; una che è già nel CRM viene collegata. Se due persone hanno lo stesso nome, FILO CRM non sceglie: te la segnala da verificare.
Il «ci risentiamo» diventa un task. Prossimi passi e promemoria diventano task di chi ha fatto la visita. Nessuno li deve ricopiare in agenda.
L'audio si cancella, il testo resta. Alla conferma il vocale sparisce. Restano la trascrizione e i dati che hai confermato. Massima privacy, anche per i tuoi commerciali.
Chi coordina la rete la vede dal computer. La visita compare nell'elenco delle visite e sulla scheda dell'azienda, con la sintesi e i dati confermati. Senza chiedere un rapportino a nessuno.
Costruita sul tuo settore. Quali dati ricavare dal racconto e con quali parole lo prepariamo con te, sui tuoi prodotti e sul tuo modo di vendere.
Nel CRM non entra niente senza la tua conferma
Cosa prepara FILO CRM
- Trascrive il racconto della visita
- Propone persone, concorrenti, condizioni e prossimi passi
- Propone gli aggiornamenti della scheda, con il valore di oggi accanto
- Prepara i task del «ci risentiamo»
Cosa decidi tu
- Se rifarlo o correggerlo
- Cosa correggere e cosa scartare
- Se il dato nuovo è quello giusto
- Quando confermare e salvare
Correggi o scarti quello che non va, poi confermi. Senza la tua conferma non si scrive niente.
Cosa non fa (e preferiamo dirtelo subito)
- Non prende ordini a voce. Il racconto serve a ricordare la visita, non a fare l'ordine.
- Non esegue comandi a voce. Non gli dici «cancella» o «sposta»: racconti, e basta.
- Un nome incerto non diventa una persona. Se non è chiaro chi è, te lo chiede.
- Non scrive niente prima della tua conferma. Fino ad allora sono solo proposte.
Dati e AI
L'AI lavora per te. I tuoi dati restano tuoi
Prima di chiederti di fidarti dell'AI, ti diciamo come la usiamo.
Dati proposti dall'AI · da confermare
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L'AI propone, decidi tu.
FILO CRM scrive i riassunti e ti propone dati e prossimi passi. Aggiornare una scheda o scrivere a un cliente resta una scelta tua. Vuoi che alcuni messaggi partano da soli? Lo decidi tu, e puoi sempre trattenerli prima che escano.
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Vedi da dove arriva ogni dato.
Accanto a quello che l'AI estrae trovi la frase della mail o del vocale da cui l'ha preso. Lo controlli con un'occhiata.
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Quello che è riservato resta fuori.
Puoi stabilire quali messaggi l'AI non deve leggere mai.
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Non sei legato a un solo fornitore di AI.
Scegliamo con te il modello più adatto al tuo lavoro. Compresi i nostri.
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Accessi e permessi per persona.
Decidi tu chi può fare cosa, per esempio chi può scrivere ai clienti su WhatsApp. E ogni modifica resta registrata: sai sempre chi ha fatto cosa.
Il caso
Dove è nata la dettatura
L'abbiamo costruita con un'azienda che ha una rete di agenti sul territorio: una decina di visite al giorno a testa, e nessuno con il tempo di scrivere com'era andata. Prima di FILO CRM, dieci anni di visite stavano in un campo note.
Dieci anni di visite in un campo note. Ora gli agenti le raccontano a voce
Dal racconto della visita alle proposte, 10-20 secondi
Leggi il caso →I tuoi commerciali il CRM non lo compilano? Faglielo raccontare.
Richiedi un preventivoQuante richieste ti restano ferme ogni settimana per un dato che manca?
Raccontaci come lavori oggi. Ti diciamo come lo faremmo con FILO e quanto costa.
Lavora insieme al resto di FILO
WhatsApp nell'app
Le conversazioni WhatsApp con i clienti anche dal telefono, nella stessa app con cui racconti le visite.
Pianificazione
Appuntamenti e task in un'agenda sola, nella stessa app con cui racconti le visite. Al computer, il responsabile vede le agende di tutta la rete.
Mappa
Sul telefono vedi i clienti che hai intorno; dal punto sulla mappa entri nella visita e la racconti a voce.
Domande frequenti sulla dettatura
I miei commerciali la useranno davvero?
È un vocale, come quelli che mandano già ogni giorno ai colleghi. Niente moduli da compilare sul telefono: raccontano, guardano le proposte e confermano.
E se FILO CRM capisce male?
Lo vedi prima che entri nel CRM. Ogni proposta mostra la frase da cui nasce: se è sbagliata la correggi o la scarti, poi confermi.
Funziona nel mio settore?
La costruiamo sul tuo: quali dati ricavare dal racconto, i nomi dei tuoi prodotti, il tuo modo di vendere. È la prima cosa che guardiamo insieme.
L'audio resta salvato?
No. Si cancella quando confermi il report. Restano il testo e i dati che hai confermato. Nel massimo rispetto della privacy.
Non trovi la tua domanda? Scrivicela nel modulo o chiamaci al 338 787 6587.
Ti sei riconosciuto in uno di questi casi?
Richiedi un preventivoQuanto sai davvero di quello che succede nelle visite dei tuoi commerciali?
Parliamone. Ti mostriamo come la dettatura lavorerebbe sui tuoi prodotti e sui tuoi clienti, e quanto costa.
